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关门5个月后 迪士尼英语突然宣布不再重新开放 员工称已开始通知

时间:08-01/2020 16:00 | 点击次数:

  疫情对教育培训行业的影响仍在继续。

  6月22日,华特迪士尼公司直营的培训品牌“迪士尼英语”对外发布《致迪士尼英语学员及家长的一封信》称,经过慎重考虑后,公司决定将不再重新开放迪士尼英语中心。

  这封信发布后,引发大量关注,并登上微博热搜,一位学员家长称:“今天下午家长们的朋友圈都被这个消息刷屏了。”与此同时,这一消息也让各界感到突然,有迪士尼英语中心的员工直言,也是今天才接到通知。

  员工:今天才接到通知

  迪士尼英语称,确保会为每一位迪士尼英语学员家庭退还剩余的学费。自6月26日至7月21日,迪士尼英语中心将为家长提供退费服务及处理其他相关事宜。迪士尼英语自3月19日起为学员提供的免费在线课程将于6月22日起停止。

  6月22日下午,记者以消费者的身份探访上海一家迪士尼英语中心,该中心尚未闭店,仍有几位员工在门店内,到访人员可以在登记信息和测量体温后,进入店内进行咨询。

  该中心员工陈旭(化名)表示,办理退费是从本周五开始,今天已经开始向所有的学生家长发放关于停业和退款的消息,预计已经有一半左右的家长收到了通知。

  对员工来说,迪士尼英语中心停业的消息也有些突然。陈旭称,自己也是今天才接到通知,只比家长们早一个小时。

  根据迪士尼英语的退费流程,家长前往中心办理退费前,需要提前预约时间和携带相关材料。

关门5个月后,迪士尼英语突然宣布不再重新开放,员工称已开始通知家长

  迪士尼英语退费流程

  有媒体报道称,迪士尼英语的客服及门店电话无法接通。不过,今日下午,《国际金融报》记者顺利打通迪士尼英语的客服热线,对方表示该热线电话主要负责与学员咨询和沟通。

  此外,记者还随机拨打了北京、上海、广州部分迪士尼英语中心所在商场的管理中心电话,但对方均表示暂未收到关于迪士尼中心要撤店的消息。

  迪士尼:会为员工提供各类帮助

  迪士尼英语官网显示,上海、北京、广州、成都、南京、深圳共有数十家迪士尼英语门店。迪士尼英语中心关门,除了影响到学员外,全国的教师和其他员工的工作也会受到影响。

关门5个月后,迪士尼英语突然宣布不再重新开放,员工称已开始通知家长

  记者注意到,在迪士尼英语宣布关闭后,微博账户“熊猫外教”发微博称:“受迪士尼英语关闭影响来的第一个外教:南非白人外教Alain,人在广州,求职广州或者上海(不去别的城市),可以尽快到岗,请广州和上海的机构尽快约”,并附上了该外教的自我介绍视频。

  对于后续员工的安排,迪士尼英语官方表示,“请放心,我们会主动妥善照顾每一位受影响的员工,为他们提供各项离职补偿。是他们与学员们共同创造了无数欢乐而难忘的学习回忆。”

  据悉,迪士尼英语主打全职外籍培训师,在英语培训行业有良好的口碑。在迪士尼英语官方微信公众号下,有很多家长留言,对迪士尼英语的培训质量给出认可。

  针对后续员工的离职补偿和安排,迪士尼公关部方面今日在接受《国际金融报》记者采访时表示,迪士尼英语对现有的所有员工会一视同仁地进行各种离职补偿,包括经济形式的补偿和其他额外非现金形式的支持,迪士尼英语提供的各项离职补偿都会超过行业标准。

  此外,对方还表示,会对员工提供一些援助计划,例如为员工提供免费的心理咨询服务,帮助员工参加一些职业过渡期的培训,提高面试技巧,提供行业资讯,对希望继续留在公司工作的员工,公司也会有所安排,目前有招聘职位的介绍会,对于想回国的外籍培训师,也会提供额外的回国帮助。

  迪士尼英语失意而归?

  迪士尼英语在公开信中称:在过去几年,我们注意到消费者偏好的改变,更多消费者倾向于在线学习体验,而全球疫情更是加剧了这一趋势,家长对恢复面对面的课外学习课程存在诸多顾虑。如您所知,全国迪士尼英语中心自2020年1月以来一直未开放。经过慎重考虑后,公司决定将不再重新开放迪士尼英语中心。”

  显然,疫情并非是导致迪士尼英语中心关门的唯一原因。

  公开资料显示,迪士尼英语是迪士尼全球出版部门在中国开展的业务之一,其培训中心为3-12岁孩子提供英语培训服务,自2008年在上海开设第一家中心至今,迪士尼英语在全国6个城市拥有近30家直营中心。

  作为全球性的多元化娱乐公司,迪士尼旗下拥有大量广受用户喜爱的角色和人物,迪士尼本身就是一个超级IP,再加上英语教育在国内市场一直备受重视,迪士尼英语进入中国市场顺其自然。

  但经过十多年的发展,迪士尼英语走向停业,与官方所称的“更多消费者倾向于在线学习体验”有关。据易观咨询报告,从2016年下半年起,互联网教育行业进入高增速阶段,市场规模近年来保持稳定扩张;有47%家长使用过在线青少儿英语教育,85%家长有意愿使用在线青少儿英语教育;且随着头部玩家在师资力量、教材版权、相关技术等方面筑起护城河,在线青少儿英语教育赛道的竞争格局已初步明确,用户流量向51 talk、vipkid、vipJr、DaDa等头部集中。

  而迪士尼英语未能抓住这一机遇。在指明灯智库创始人、教育行业专家吕森林看来,迪士尼英语的退出,并不是这个市场没有机会,而是迪士尼对这个市场不够重视。吕森林在接受《国际金融报》记者采访时表示,疫情之前,中国的线上线下英语教育市场都不错,迪士尼也有机会可以做好,但如今停业,更多的原因在于国际企业在华市场拓展力度不够,对中国本土市场不是特别重视,再加上疫情冲击。

  上述迪士尼英语中心的员工也表示,此次全国中心停业,是总部的安排,与现金流无关。

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